CITY GUIDE FM, KOTA MALANG – Bapenda Sambang Kelurahan kembali hadir untuk warga Kota Malang. Program jemput bola ini memudahkan warga mengurus layanan Pajak Bumi dan Bangunan (PBB) lebih dekat tanpa harus datang ke kantor pelayanan.
Program yang berlangsung mulai 5 Mei hingga 23 Juli 2026 itu melayani pembayaran PBB, mutasi Surat Pemberitahuan Pajak Terutang (SPPT), pemecahan SPPT, pembetulan data, hingga pengajuan objek pajak baru. Masyarakat bisa memanfaatkan layanan ini mulai pukul 09.00–15.00 WIB.
Kepala Sub Bidang Pajak Daerah I Badan Pendapatan Daerag (Bapenda) Kota Malang Nico Dadik Prayoga mengatakan program ini memang untuk mempermudah akses masyarakat. Terutama warga lanjut usia yang kesulitan mengakses layanan digital maupun datang langsung ke kantor.
“Urgensinya kami mendekat ke masyarakat supaya warga terbantu untuk pembayaran atau perubahan PBB milik masyarakat itu sendiri,” kata Nico kepada Reporter City Guide FM, Kamis (21/5/2026).
Kata Nico, selama program ini berlangsung, antusiasme masyarakat cukup tinggi.
“Sejauh ini respons masyarakat sangat baik. Mereka antusias dan merasa terbantu, terutama warga lanjut usia yang bisa langsung datang ke lokasi terdekat untuk pembayaran maupun perubahan data SPPT PBB,” ujarnya.
Bapenda mencatat realisasi penerimaan pajak di setiap lokasi pelayanan bervariasi. Tergantung pada penyebaran informasi oleh pihak kelurahan serta RT dan RW setempat. Hingga kini, capaian penerimaan di sejumlah titik berkisar antara Rp6 juta hingga Rp12 juta per lokasi.
Di Kelurahan Wonokoyo misalnya, realisasi pembayaran PBB tercatat sekitar Rp4,8 juta. Sedangkan di Kelurahan Buring mencapai Rp9,8 juta.
Nico mengakui tantangan utama program ini terletak perluasan informasi kepada masyarakat dan waktu pelayanan yang bertepatan dengan jam kerja warga.
“Kadang informasi sudah tersampaikan melalui RT dan RW. Tetapi masyarakat pada jam pelayanan masih bekerja atau tidak ada di rumah,” kata dia.
Untuk mengatasi hal tersebut, Bapenda menyiapkan beberapa skema pelayanan lain. Seperti Sobo RW dan Sambang Kelurahan, termasuk rencana membuka layanan pada sore hingga malam hari.
“Ke depan ada kemungkinan loket pelayanan buka pukul 17.00-21.00 WIB agar masyarakat yang bekerja tetap bisa mengakses layanan,” ujar Nico.
Meski saat ini pembayaran PBB sebenarnya bisa melalui berbagai kanal digital maupun ritel modern seperti minimarket, kantor pos, QRIS, hingga perbankan, layanan keliling tetap dianggap penting bagi kelompok masyarakat tertentu.
“Untuk warga yang belum memahami teknologi atau pembayaran digital, mereka tetap bisa membayar langsung secara tunai melalui layanan ini,” katanya.
Sri Pujiwati salah satu warga RW 16 Kelurahan Sawojajar yang memanfaatkan layanan ini, mengaku pengurusan pajak menjadi lebih praktis.
“Sangat membantu. Biasanya harus antre di kantor pajak, kadang pulang lalu datang lagi. Kalau di kelurahan lebih dekat dan antreannya lebih ringan,” ujarnya.
Ia juga menilai pelayanan petugas cukup cepat dan informatif. Terutama saat membantu proses perubahan data kepemilikan objek pajak.
Begitu pula, warga Sawojajar lainnya Suci Endar. Ia menyebut layanan ini mempercepat proses pembayaran karena lokasinya dekat dengan tempat tinggal.
“Lebih dekat, akses cepat, pelayanannya juga ramah dan prosesnya cepat,” katanya. (adv)
Berikut ini jadwal pelayanan Bapenda Sambang Kelurahan selanjutnya:
- Selasa, 26 Mei 2026: Kelurahan Bumiayu dan Kelurahan Gadang
- Selasa, 2 Juni 2026: Kelurahan Kebonsari dan Kelurahan Bakalan Krajan
- Kamis, 4 Juni 2026: Kelurahan Sukun dan Kelurahan Tanjungrejo
- Selasa, 9 Juni 2026: Kelurahan Ciptomulyo dan Kelurahan Bandungrejosari
- Kamis, 11 Juni 2026: Kelurahan Pisangcandi dan Kelurahan Karangbesuki
- Kamis, 18 Juni 2026: Kelurahan Penanggungan dan Kelurahan Oro-oro Dowo
- Selasa, 23 Juni 2026: Kelurahan Samaan dan Kelurahan Rampalcelaket
- Kamis, 25 Juni 2026: Kelurahan Bareng dan Kelurahan Klojen
- Selasa, 30 Juni 2026: Kelurahan Tunjungsekar dan Kelurahan Mojolangu
- Kamis, 2 Juli 2026: Kelurahan Sumbersari dan Kelurahan Ketawanggede
- Selasa, 7 Juli 2026: Kelurahan Merjosari dan Kelurahan Tlogomas
- Selasa, 14 Juli 2026: Kelurahan Tasikmadu dan Kelurahan Balearjosari
- Kamis, 16 Juli 2026: Kelurahan Purwantoro dan Kelurahan Pandanwangi
- Selasa, 21 Juli 2026: Kelurahan Blimbing dan Kelurahan Purwodadi
Editor: Intan Refa
