CITY GUIDE FM, KOTA MALANG – Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dispendukcapil) Kota Malang meraih predikat Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM) pada 2026 dari Kementerian PANRB. Predikat WBBM merupakan jenjang lanjutan setelah Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK) dalam pembangunan Zona Integritas (ZI).
Kepala dispendukcapil Kota Malang Dahliana Lusi Ratnasari mengatakan perjalanan menuju WBBM tidaklah singkat. Sebelumnya, institusi ini telah memperoleh predikat WBK pada 2019.
“Penghargaan Zona Integritas itu dimulai dengan WBK. WBK sudah diperoleh pada tahun 2019. Kemudian kita berjuang lagi untuk memperoleh WBBM, sekitar mengikuti empat kali sampai berhasil mendapatkan WBBM,” kata Dahliana, Senin (7/9/2026).
Baca juga:
Status Perwalian Anak Pengaruhi Administrasi BPJS dan KK
Kata Dahliana, penilaian menuju WBBM memiliki standar yang lebih tinggi dari pada WBK.
“Untuk melalui WBBM itu harus ditambah lagi pelayanan yang ditingkatkan dan juga ada inovasi yang berdampak. Berdampak itu maksudnya memberikan dampak yang nyata, seperti percepatan pelayanan, kemudahan, dan sebagainya,” jelasnya.
Salah satunya adalah inovasi PATAS (Pelayanan Administrasi Kependudukan) yang memberikan pelayanan lebih cepat, mudah dan efektif kepada masyarakat. Inovasi ini harus mampu menunjukkan perubahan yang dapat dibuktikan. Terutama dari sisi kecepatan, kemudahan dan manfaat pelayanan bagi masyarakat.
“Jadi misalkan berdampak itu memberikan dampak yang nyata. Seperti percepatan pelayanan, kemudahan, dan sebagainya. Untuk Dispendukcapil Kota Malang kita mempunyai inovasi PATAS yang before-after-nya itu sangat jelas,” ujarnya.
Dahliana menyebut, capaian WBBM Dispendukcapil Kota Malang menjadi satu-satunya Dispendukcapil di Jawa Timur yang memperoleh predikat WBBM. Tahun lalu, predikat WBBM di Jawa Timur juga telah diraih sejumlah instansi pemerintah daerah, seperti dari Magetan dan Madiun. Namun, pada penilaian 2026, Dispendukcapil Kota Malang menjadi satu-satunya Dispendukcapil di Jawa Timur yang berhasil mencapai predikat tersebut.
Pekerjaan berikutnya adalah memastikan standar integritas dan pelayanan yang telah dibangun, terus ditingkatkan.
Editor: Intan Refa
