CITY GUIDE FM, KOTA MALANG – Wali Kota Malang, Wahyu Hidayat, melakukan inspeksi mendadak (sidak) ke Mal Pelayanan Publik (MPP) Ramayana, Rabu (25/3/2026). Hingga pukul 12.00 WIB, tercatat sebanyak 452 warga telah mengakses layanan di hari pertama operasional.
Wahyu menyebut jumlah tersebut masih sekitar separuh dari rata-rata kunjungan harian yang biasanya mencapai 1.000 orang. Menurut dia, kondisi itu wajar karena belum banyak masyarakat yang mengetahui bahwa layanan telah kembali dibuka.
“Ini masih hari pertama, jadi belum banyak yang tahu. Tapi dengan kondisi sekarang saja masyarakat sudah mulai datang dan terlayani dengan baik,” ujar Wahyu saat meninjau lokasi.
Ia menjelaskan, mayoritas pengunjung memanfaatkan layanan administrasi kependudukan dan BPJS Kesehatan. Di antaranya, pengurusan KTP baru, pembaruan data kependudukan, hingga aktivasi kembali kepesertaan BPJS.
Selain itu, sejumlah warga juga memanfaatkan layanan bantuan hukum kesehatan terkait kendala kepesertaan BPJS yang sebelumnya tidak aktif.
Wahyu menilai pelayanan di hari pertama berjalan lancar. Warga, kata dia, mengaku puas karena proses layanan lebih cepat dengan antrean yang tidak terlalu panjang.
“Mereka merasa senang karena pelayanannya cepat dan antreannya tidak lama,” katanya.
Dalam sidak tersebut, Wahyu juga memastikan kesiapan aparatur sipil negara (ASN) yang bertugas. Ia menyebut tingkat kehadiran ASN mencapai 100 persen tanpa ada yang izin, mengingat instansi pelayanan tidak mendapat tambahan cuti.
“Saya bersama Sekda, BKPSDM, dan Inspektorat juga mengecek kehadiran ASN. Semua hadir 100 persen,” tegasnya.
Usai meninjau MPP, Wahyu berencana melanjutkan sidak ke sejumlah dinas, kecamatan, dan kelurahan untuk memastikan pelayanan publik berjalan optimal.
Reporter: Heri Prasetyo
