CITY GUIDE FM, KOTA BATU – Pemerintah Kota Batu memastikan layanan imigrasi dan pengadilan agama segera tersedia di Mall Pelayanan Publik (MPP) Among Warga. Kehadiran dua layanan baru ini akan mempermudah masyarakat mengurus dokumen penting tanpa harus pergi ke luar kota.
Sebelumnya pada Kamis (25/9/2025), Deputi Bidang Pelayanan Publik Kementerian PAN-RB Dr Otok Kuswandaru, bersama jajaran asisten deputi meninjau MPP Among Warga di Balai Kota Among Tani. Dalam kunjungan itu, ia menegaskan pentingnya menambah jenis layanan agar masyarakat lebih mudah mengakses kebutuhan dasar administrasi.
“Saya kira pelayanan imigrasi menjadi bagian penting yang perlu ada di Kota Batu. Kami akan bantu koordinasi dengan Kementerian Imigrasi di Jakarta agar hal ini bisa segera terealisasi,” ujar Otok Kuswandaru.
Menurutnya, keberhasilan pelayanan publik tidak tergantung pada luas gedung. Melainkan pada kecepatan alur, keramahan petugas, dan efisiensi waktu tunggu.
“Ruangan kecil tidak masalah, yang penting masyarakat terlayani dengan cepat, ramah, dan tanpa waktu tunggu yang lama,” tegasnya.
Otok juga mengapresiasi adanya kanal aspirasi di MPP, yang memungkinkan masyarakat menyampaikan kebutuhan layanan baru secara langsung.
“Yang luar biasa di sini (MPP) adalah adanya ruang aspirasi bagi masyarakat untuk menyampaikan kebutuhan dan jenis pelayanan yang dibutuhkan,” pujinya.
Menanggapi saran dari Otok, Wali Kota Batu Nurochman mengaku siap menambah layanan itu dengan menyiapkan perangkat teknis seperti kamera, komputer, hingga arsip agar layanan bisa beroperasi.
“Terkait kebutuhan layanan imigrasi maupun pengadilan agama, Pemkot akan mensupport agar bisa segera hadir di MPP Among Warga. Hal ini merupakan bagian dari sinergi, kolaborasi, dan inovasi dalam meningkatkan kualitas pelayanan,” kata Nurochman.
Selama ini warga Kota Batu yang hendak mengurus paspor masih harus ke Kantor Imigrasi Malang atau Kediri. Dengan adanya layanan imigrasi di MPP Among Warga, waktu dan biaya perjalanan bisa lebih hemat. Tidak hanya itu, pihaknya berencana menambah fasilitas sederhana seperti area tunggu dengan teh dan kopi agar warga lebih nyaman menanti giliran.
Jika rencana penambahan layanan imigrasi dan pengadilan agama terealisasi, maka di sana bukan hanya sekadar pusat layanan. Tetapi juga sarana strategis yang memangkas jarak dan biaya pelayanan administrasi bagi warga Batu.
Saat ini, MPP Among Warga sudah memiliki 25 gerai dengan 286 layanan yang dapat diakses. Baik secara tatap muka maupun daring melalui situs resmi mppamongwarga.batukota.go.id.
Reporter: Asrur Rodzi
Editor: Intan Refa
